Aide

Questions fréquentes.

Un ticket ou un code-barres a été mal scanné.

Sur l’écran de résultat du scan, touchez « Signaler un problème avec ce scan ». Cela nous envoie l’image du ticket, le texte reconnu et le résultat analysé pour que nous corrigions le lecteur — c’est le moyen le plus rapide de faire corriger un scan. Vous pouvez aussi corriger n’importe quelle ligne dans le tiroir d’édition avant d’enregistrer les prix.

Un prix semble incorrect ou un magasin manque.

Les produits de marque distributeur ont souvent des codes-barres propres au magasin et ne correspondent pas entre supermarchés — Tallywise affiche « non disponible ici » plutôt que de masquer l’écart. Si un produit courant semble mal chiffré, signalez le scan et nous le revérifions.

Aide pour la connexion ou le compte.

Tallywise utilise la connexion par e-mail (plus Google et Apple). Pour réinitialiser votre mot de passe, utilisez le parcours « mot de passe oublié » dans l’app. Pour le reste, écrivez-nous.

Supprimer mon compte, ou exporter mes données.

Vous pouvez faire les deux dans l’app : Réglages → Supprimer le compte supprime votre compte et ses données, et vous pouvez exporter vos tickets en CSV depuis la liste des tickets. Vous pouvez aussi écrire depuis l’adresse de votre compte à feedback@tallywise.eu et nous supprimerons votre compte et les données associées. Voir la politique de confidentialité pour ce que nous conservons.

Autorisations.

Le scan nécessite l’appareil photo ; lire la photo d’un ticket enregistré nécessite l’accès aux photos ; la localisation sert à choisir la bonne devise et le magasin le plus proche. Vos coordonnées GPS ne nous sont pas envoyées, mais le magasin et l’enseigne où vous êtes peuvent être enregistrés avec un prix ou un ticket que vous saisissez. Vous pouvez modifier cela dans les réglages de votre appareil.