Hulp

Veelgestelde vragen.

Een kassabon of streepjescode werd verkeerd gescand.

Tik op het scanresultaatscherm op "Een probleem met deze scan melden". Dat stuurt ons de afbeelding van de kassabon, de herkende tekst en het verwerkte resultaat, zodat we de lezer kunnen verbeteren — het is de snelste manier om een scan te laten corrigeren. Je kunt ook elke regel in de bewerkingslade aanpassen voordat je prijzen registreert.

Een prijs lijkt verkeerd of een winkel ontbreekt.

Huismerkproducten hebben vaak winkelspecifieke streepjescodes en matchen niet tussen supermarkten — Tallywise toont "hier niet beschikbaar" in plaats van het gat te verbergen. Lijkt een gangbaar product verkeerd geprijsd, meld dan de scan en we controleren het opnieuw.

Hulp bij aanmelden of je account.

Tallywise gebruikt aanmelden met e-mail (plus Google en Apple). Voor het opnieuw instellen van je wachtwoord gebruik je de "wachtwoord vergeten"-flow in de app. Voor al het andere, mail ons.

Mijn account verwijderen of mijn gegevens exporteren.

Beide kan in de app: Instellingen → Account verwijderen verwijdert je account en de bijbehorende gegevens, en je kunt je kassabonnen naar een CSV exporteren vanuit de bonnenlijst. Je kunt ook vanaf je accountadres mailen naar feedback@tallywise.eu en we verwijderen je account en de bijbehorende gegevens. Zie het privacybeleid voor wat we bewaren.

Machtigingen.

Scannen heeft de camera nodig; het lezen van een bewaarde bonfoto heeft toegang tot foto's nodig; locatie wordt gebruikt om de juiste munt en de dichtstbijzijnde winkel te kiezen. Je gps-coördinaten worden niet naar ons gestuurd, al kan de winkel en het filiaal waar je bent, bewaard worden bij een prijs of kassabon die je registreert. Je kunt dit wijzigen in de instellingen van je toestel.