Hilfe

Häufige Fragen.

Ein Kassenbon oder Barcode wurde falsch gescannt.

Tippe auf dem Ergebnisbildschirm des Scans auf „Ein Problem mit diesem Scan melden“. Das sendet uns das Bild des Kassenbons, den erkannten Text und das ausgewertete Ergebnis, damit wir den Leser verbessern können — der schnellste Weg, einen Scan korrigieren zu lassen. Du kannst auch jede Zeile in der Bearbeitungsleiste anpassen, bevor du Preise erfasst.

Ein Preis wirkt falsch oder ein Laden fehlt.

Eigenmarkenprodukte haben oft ladeneigene Barcodes und lassen sich nicht zwischen Supermärkten abgleichen — Tallywise zeigt „hier nicht verfügbar“, statt die Lücke zu verbergen. Wirkt ein gängiges Produkt falsch bepreist, melde den Scan, und wir prüfen ihn erneut.

Hilfe bei Anmeldung oder Konto.

Tallywise nutzt die Anmeldung per E-Mail (plus Google und Apple). Zum Zurücksetzen des Passworts nutze den „Passwort vergessen“-Ablauf in der App. Für alles andere schreib uns.

Mein Konto löschen oder meine Daten exportieren.

Beides geht in der App: Einstellungen → Konto löschen entfernt dein Konto und seine Daten, und du kannst deine Kassenbons als CSV aus der Bonliste exportieren. Du kannst auch von deiner Kontoadresse an feedback@tallywise.eu schreiben, und wir entfernen dein Konto und die zugehörigen Daten. Siehe die Datenschutzerklärung für das, was wir speichern.

Berechtigungen.

Scannen braucht die Kamera; das Lesen eines gespeicherten Bonfotos braucht Fotozugriff; der Standort dient dazu, die richtige Währung und den nächsten Laden zu wählen. Deine GPS-Koordinaten werden nicht an uns gesendet, doch der Laden und die Filiale, in der du bist, können mit einem Preis oder Kassenbon gespeichert werden, den du erfasst. Du kannst das in den Einstellungen deines Geräts ändern.